Konicaminolta

รู้จัก 4 ประเภทของ ERP System พร้อมตัวอย่างการใช้ในองค์กร

 

ประเภทของ ERP System มีอะไรบ้าง

ระบบ ERP คือซอฟต์แวร์บริหารจัดการที่เข้ามาช่วยให้การบริหารภายในองค์กรเป็นไปได้อย่างสะดวกและราบรื่น พร้อมช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกันของทุกฝ่าย ให้งานสามารถดำเนินไปได้อย่างไม่สะดุด และยังเป็นตัวช่วยสำคัญในการพัฒนาองค์กรให้เติบโตได้อย่างก้าวกระโดด

ซึ่งนอกจากข้อดีที่โดดเด่นเหล่านี้ บทความนี้จะพาทุกคนมารู้จักกับ ‘ประเภทของ ERP System’ มาดูกันว่าระบบ ERP มีอะไรบ้าง และแต่ละประเภทต่างกันอย่างไร เพื่อให้คุณเลือกใช้ได้ตอบโจทย์กับธุรกิจมากที่สุด

4 ประเภทของ ERP System

1. ERP in A Box

ERP in A Box คือชื่อเรียกของระบบ ERP ที่โดดเด่นในเรื่องของความสะดวก ทั้งติดตั้งง่าย และมาพร้อมระบบการทำงานที่ไม่ซับซ้อน โดยจะมาในรูปแบบของซอฟต์แวร์ที่ใช้เวลาไม่นานในการติดตั้ง และหลังจากติดตั้งเสร็จสิ้น ก็สามารถเริ่มใช้งานได้เลยทันที ทั้งยังมีฟีเจอร์หลัก ๆ ที่รองรับการใช้งานในองค์กรได้ครบครัน แต่ ERP in A Box จะไม่สามารถปรับเปลี่ยนหรือเพิ่มฟีเจอร์การทำงานได้ อย่างไรก็ตาม ระบบ ERP ประเภทนี้ถือว่าตอบโจทย์องค์กรขนาดเล็กที่อยากลองใช้งาน ERP และต้องการที่จะประหยัดค่าใช้จ่าย

2. Large Scale/Complex ERPs

Large Scale หรือ Complex ERPs คือระบบ ERP ที่องค์กรจะต้องมีการวาง Framework ที่ชัดเจน เพื่อให้ผู้พัฒนาโปรแกรมสามารถนำไปสร้างเป็นระบบการทำงานที่ตอบโจทย์ ซึ่งแน่นอนว่าในระหว่างการพัฒนาจะต้องมีการปรึกษาพูดคุยกันอย่างละเอียดในทุกขั้นตอน เพื่อให้ได้ระบบที่สามารถรองรับการทำงานในองค์กรได้ในทุกมิติ

3. Intermediate/Flexible ERPs

อีกหนึ่งประเภทของ ERP System ที่จัดว่าอยู่ตรงกลางระหว่าง ERP in A Box และ Large Scale ERP ก็คือ Intermediate หรือ Flexible ERPs ซึ่งมีจุดเด่นตรงที่ความยืดหยุ่น ใช้งานง่าย สามารถปรับให้รองรับความต้องการในองค์กรได้ ในขณะเดียวกันก็มาพร้อมกับราคาที่ย่อมเยา เหมาะกับองค์กรตั้งแต่ขนาดเล็กไปจนถึงขนาดกลาง

4. Industry-Specific ERPs

มาถึงประเภทของ ERP System ประเภทสุดท้าย นั่นก็คือ Industry-Specific ERPs ซึ่งเป็นระบบ ERP ที่ออกแบบขึ้นเพื่อใช้งานในแต่ละองค์กรโดยเฉพาะ ข้อดีก็คือ ระบบประเภทนี้จะมีหน้าตาที่ทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกคุ้นเคย และสามารถเข้าใจระบบการทำงานได้ทันที เพราะถูกออกแบบให้มีความคล้ายคลึงกับซอฟต์แวร์หรือเทคโนโลยีที่องค์กรใช้กันอยู่แล้ว

ฟีเจอร์พื้นฐานของระบบ ERP ที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้องค์กร

หลังจากที่เราได้รู้จักกับประเภทของ ERP System กันไปแล้ว เรามาดูกันว่า ฟีเจอร์พื้นฐานของระบบ ERP มีอะไรบ้าง พร้อมตัวอย่างการนำมาปรับใช้กับฝ่ายต่าง ๆ ในองค์กร

1. งานด้านบัญชี

ฟีเจอร์ด้านบัญชี ถือว่าเป็นหนึ่งในฟีเจอร์พื้นฐานของระบบ ERP ทุกประเภท ซึ่งหลายองค์กรสามารถใช้งานระบบ ERP ในฐานะระบบบัญชีหลักได้เลย เพราะระบบ ERP จะช่วยให้ฝ่ายบัญชีสามารถจัดการงานบัญชีต่าง ๆ ได้อย่างครบวงจร พร้อมช่วยให้สามารถมองเห็นภาพรวมได้อย่างครอบคลุม ตลอดจนการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ที่จะเป็นประโยชน์ต่อการวางแผนการเงินในองค์กร

ตัวอย่างการใช้งานระบบ ERP สำหรับฝ่ายบัญชี:

  • ออกใบเสนอราคา/ใบแจ้งหนี้
  • บันทึกข้อมูลบัญชี
  • จัดการข้อมูลภาษี
  • จัดการบัญชีลูกหนี้และเจ้าหนี้

2. งาน E-Commerce

ในยุคที่ทุกธุรกิจต่างก็ต้องหันมาขยับขยายไปสู่ช่องทาง Online ด้วยการขายแบบ E-Commerce รู้หรือไม่ว่า ระบบ ERP ก็สามารถใช้งานร่วมกับการขายสินค้าบนเว็บไซต์หรือ E-Commerce ได้เช่นเดียวกัน! ด้วยคุณสมบัติของ ERP ที่จะช่วยบริหารจัดการทั้งข้อมูลลูกค้าและสต็อกสินค้า พร้อมช่วยลดภาระการทำงานที่ซ้ำซ้อน ให้ธุรกิจลุยช่องทาง E-Commerce ได้อย่างมั่นคง

ตัวอย่างการใช้งานระบบ ERP สำหรับ E-Commerce:

  • จัดการข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ
  • รับออร์เดอร์ได้แบบ Real-Time ช่วยประหยัดเวลาและลดปัญหาออร์เดอร์ตกหล่น
  • ส่งต่อข้อมูลไปยังฝ่ายคลังสินค้า ให้สามารถดำเนินการแพ็กและจัดส่งได้ทันที
  • จัดการสต็อกสินค้าได้อย่างแม่นยำ

ตัวอย่างการใช้งานระบบ ERP ในองค์กร

3. งาน Project Management

อีกหนึ่งคุณสมบัติของระบบ ERP ที่หลายองค์กรอาจเคยมองข้ามไป ก็คือเรื่องของการนำไปปรับใช้ในด้าน Project Menagement โดยระบบ ERP จะช่วยให้ผู้ใช้งานที่ดูแลในส่วนนี้ สามารถมองเห็นภาพรวมของโครงการ เพื่อต่อยอดไปสู่การบริหารจัดการงานต่าง ๆ ได้อย่างราบรื่นและทันเวลา

ตัวอย่างการใช้งานระบบ ERP สำหรับงาน Project Management:

  • ตรวจสอบภาพรวมของโครงการ
  • วิเคราะห์และจัดทำรายงาน
  • ประเมินค่าใช้จ่ายในการดำเนินโครงการ

4. งาน Customer Service

ปฏิเสธไม่ได้ว่า การบริการลูกค้า ถือเป็นส่วนสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรสามารถอยู่รอดและเติบโตต่อไปได้ ซึ่งระบบ ERP ก็ตอบโจทย์ในข้อนี้เป็นอย่างดี ด้วยคุณสมบัติในการรวบรวมข้อมูลลูกค้า และข้อมูลการขายสินค้า ทำให้องค์กรสามารถนำข้อมูลที่ได้ไปวิเคราะห์และต่อยอดเป็นการบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ตรงจุด

ตัวอย่างการใช้งานระบบ ERP สำหรับงาน Customer Service:

  • เก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าและประวัติการสั่งซื้อ
  • นำข้อมูลที่มีไปวิเคราะห์เพื่อออกแบบเป็นการให้บริการหรือแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

5. งาน HR

ต้องบอกว่างาน HR หรืองานบริหารทรัพยากรบุคคลนั้นเป็นงานที่ไม่เคยง่าย เพราะไม่ใช่แค่การค้นหาบุคลากรที่มีความสามารถเหมาะสมกับตำแหน่ง แต่ยังต้องดูแลในด้านสวัสดิการ เก็บรวบรวมข้อมูลต่าง ๆ ที่สำคัญ รวมถึงต้องจัดอบรมเพื่อพัฒนาความรู้ความสามารถให้กับบุคลากร ซึ่งงานเหล่านี้ ระบบ ERP ที่มีประสิทธิภาพ จะช่วยเปลี่ยนความยุ่งยากและซับซ้อนให้กลายเป็นเรื่องง่าย พร้อมช่วยลดภาระการทำงานให้ฝ่าย HR ได้มากขึ้น

ตัวอย่างการใช้งานระบบ ERP สำหรับฝ่าย HR :

  • เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของพนักงาน
  • บันทึกสถิติวันลา
  • สรุปเงินเดือน
  • บันทึกข้อมูล Performance ของพนักงาน

6. งาน Operation

ฝ่าย Operation หรือ ฝ่ายปฏิบัติงาน ถือว่าเป็นอีกหนึ่งฝ่ายงานที่มีบทบาทสำคัญในองค์กร เพราะหน้าที่หลักก็คือการบริหารจัดการงานผลิตให้สามารถดำเนินไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ และตอบโจทย์กับเป้าหมายในการดำเนินธุรกิจ โดยระบบ ERP จะช่วยให้พนักงานในฝ่าย Operation สามารถติดตามการผลิตสินค้าได้ตั้งแต่ต้นจนจบ หากเกิดปัญหาใด ๆ ระหว่างกระบวนการ ก็สามารถเข้าแก้ไขได้ทันท่วงที ทำให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ และสามารถสร้างผลกำไรให้กับองค์กรได้มากขึ้น

ตัวอย่างการใช้งานระบบ ERP สำหรับฝ่าย Operation:

  • บริหารจัดการคลังสินค้า
  • ตรวจสอบคำสั่งซื้อ
  • บริหารจัดการภาพรวมของการผลิต
  • ตรวจสอบคุณภาพสินค้าให้เป็นไปตามมาตรฐาน

7. งานขาย

หากจะบอกว่างานขาย คือ ‘จุดเริ่มต้น’ ของการทำธุรกิจก็ไม่ผิดนัก เพราะเมื่อขายสินค้าได้ บริษัทก็จะมีกำไร และสามารถนำกำไรที่ได้ไปพัฒนาส่วนอื่น ๆ ได้อีกมาก ซึ่งระบบ ERP เองก็สามารถตอบรับความต้องการของฝ่ายขายได้เป็นอย่างดี ด้วยฟีเจอร์ที่สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าได้อย่างครบครัน พร้อมช่วยให้การเสนอขายสินค้าเป็นเรื่องง่าย ตลอดจนสามารถส่งมอบสินค้าไปถึงมือลูกค้าได้ทันเวลา

ตัวอย่างการใช้งานระบบ ERP สำหรับฝ่ายขาย:

  • เก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้า
  • ออกใบเสนอราคา
  • ส่งคำสั่งซื้อไปยังฝ่ายผลิต

ไม่ว่าธุรกิจคุณจะเป็นองค์กรขนาดเล็ก หรือโรงงานอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ Konica Minolta ก็พร้อมให้คำปรึกษาในการรับวางระบบ ERP ตั้งแต่การเลือกระบบที่เหมาะกับองค์กร ตลอดจนการติดตั้ง และการบริการหลังการขายอย่างมืออาชีพ เพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างที่ตั้งใจ

ปรึกษาเราได้เลย โทร. 02-029-7000

 

แหล่งที่มา

  1. ERP SOFTWARE: ENTERPRISE RESOURCE PLANNING